서비스 신청 및 이용절차
B2C 에스크로
PG사 이용 쇼핑몰(일반)
ASP 이용 쇼핑몰(ASP)
가격비교사이트

PG사 이용 쇼핑몰(일반)
  • (1) 하나 매매보호서비스 신규 가입 절차 (2006.12.8부터 적용)
  • ① PG(이니시스, TG코프)이용 단독 쇼핑몰인 경우 : PG사에서 오프라인으로 접수
  • ② 기업용 공인인증서를 발급하여 판매자 PC에 설치(인증서 발급 안내는 “B2C 및 B2B 조회서비스” 참조)
  • www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”에서 사업자번호와 기업용 공인인증서로 로그인
  • ④ 상단메뉴의 “전자서명”화면에서 약관 동의 및 공인인증서로 전자서명
  • ⑤ 하나은행 담당자가 확인 후 “승인”을 하면 하나매매보호서비스 가입 완료
  • 대표전화(1599-1114)로 문의하셔서 안내받으시기 바랍니다.
  • (2) 하나 매매보호서비스 이용 시 운영 방식
  • 구분 판매자 운영 방법
    강제구매 결정요청 www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”로그인
    ② 거래내역에서 강제구매결정 요청
    ③ 공인인증서로 본 내용 전자서명
    ④ 하나은행에서 확인 후 처리
    신용카드
    강제취소요청
    www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”로그인
    ② 거래내역에서 신용카드 강제취소 요청
    ③ 공인인증서로 본 내용 전자서명
    ④ 하나은행에서 확인 후 처리
    제반 변경 요청 ① PG(이니시스, TG코프)에 1차 변경함
    www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”로그인
    ③ 상점정보보기에서 판매자 정보 변경
    세금계산서 ① PG(이니시스, TG코프)에서 세금계산서를 발급합니다.

<결제지급 대행사별 문의처>
이니시스 : 대표전화 1588-4954
KCP : 대표전화 2108-1000
KS-NET : 대표전화 02-3420-5800
이지스효성: 대표전화 02-510-0960
TG코프 : 대표전화 02-3438-3500
(해당 업체의 사정으로 대표전화가 바뀔 수 있으며, 2008년 6월 현재 이니시스와 TG코프의 경우에만 서비스 가능함)

  • 하나은행은 온라인 쇼핑몰과 직접 연동하지 않습니다.
    즉, 하나은행과 제휴한 결제지급대행사(PG사)와ASP를 이용하는 쇼핑몰, 하나은행과 제휴한 대형 오픈마켓의 판매자, 하나은행과 제휴한 가격비교사이트의 판매자인 경우에만 하나 에스크로를 이용하실 수 있습니다.
    다만, 오픈마켓 사업자, 대형 온라인 쇼핑몰 등.은 하나은행과 협의하여 직접 연동하실 수 있습니다.(연동 구축비용 발생하며 협의사항)