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• (1) 하나 매매보호서비스 신규 가입 절차 (2006.12.8부터 적용)
• ① PG(이니시스, TG코프)이용 단독 쇼핑몰인 경우 : PG사에서 오프라인으로 접수
• ② 기업용 공인인증서를 발급하여 판매자 PC에 설치(인증서 발급 안내는 “B2C 및 B2B 조회서비스” 참조)
• ③ www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”에서 사업자번호와 기업용 공인인증서로 로그인
• ④ 상단메뉴의 “전자서명”화면에서 약관 동의 및 공인인증서로 전자서명
• ⑤ 하나은행 담당자가 확인 후 “승인”을 하면 하나매매보호서비스 가입 완료
• 대표전화(1599-1114)로 문의하셔서 안내받으시기 바랍니다.
• (2) 하나 매매보호서비스 이용 시 운영 방식

구분	판매자 운영 방법
강제구매 결정요청	① www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”로그인 ② 거래내역에서 강제구매결정 요청 ③ 공인인증서로 본 내용 전자서명 ④ 하나은행에서 확인 후 처리
신용카드 강제취소요청	① www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”로그인 ② 거래내역에서 신용카드 강제취소 요청 ③ 공인인증서로 본 내용 전자서명 ④ 하나은행에서 확인 후 처리
제반 변경 요청	① PG(이니시스, TG코프)에 1차 변경함 ② www.hanaescrow.com의 “B2C 및 B2B 조회서비스”로그인 ③ 상점정보보기에서 판매자 정보 변경
세금계산서	① PG(이니시스, TG코프)에서 세금계산서를 발급합니다.

<결제지급 대행사별 문의처>
이니시스 : 대표전화 1588-4954
KCP : 대표전화 2108-1000
KS-NET : 대표전화 02-3420-5800
이지스효성: 대표전화 02-510-0960
TG코프 : 대표전화 02-3438-3500
(해당 업체의 사정으로 대표전화가 바뀔 수 있으며, 2008년 6월 현재 이니시스와 TG코프의 경우에만 서비스 가능함)